党组书记、局长   吴顺中

习近平总书记在山东视察强调：“要善于把自觉维护中央大政方针的统一性严肃性和因地制宜、充分发挥主观能动性结合起来。任务一经确定，就要一步一个脚印、稳扎稳打向前走，积小胜为大胜，积跬步致千里。”

习近平总书记这句话的精神，落实到机关事务工作中，我认为有两点是关键，一是做事主动，要肯用心；二是方向找准了，要能坚持。机关事务工作范畴包括用水、用电、用车、吃饭、住房、工作与生活环境、子女入托等等方面，没有一项不是和广大群众切身利益息息相关的。机关事务工作的特殊性，还在于相比其他部门的工作，接受群众监督更直接、更敏感、更迅速。如果饭没做熟，菜不干净，停水，停电，房屋漏水，暖气不热等，马上就会有人提意见。因此，做好机关事务工作，必须要真心实意、真情实感，多站在群众的角度用心想问题干事情，并且要将这种态度持之以恒地坚持下去。下面，我就落实总书记讲话精神，干好机关事务工作应该怎样“用心”和“坚持”，谈谈个人的见解。

“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，用心做事，首先就要求我们热爱机关事务工作，做一个爱岗敬业的人。要切实履行岗位职责，自觉把机关事务工作当作自己的事业来经营，自觉维护大局利益，树立机关事务工作者整个群体的良好形象。在服务工作中，要态度热情，举止得体，落落大方，不说有损形象的话，不做有损形象的事。在自身岗位上，要主动从工作中培养兴趣，干一行爱一行，从为群众服务中，感受工作的成就感和愉悦感。“快乐工作，愉悦服务”这几个字，它既是我局过去工作的优良传统，也是现在做好机关事务工作所需求的态度和要求。“当一天和尚撞一天钟”“得过且过混日子”的心态，不但做不好工作，也会让自己的人生在碌碌无为中度过。平生若无得意事，老来何以怡儿孙。只有把干好工作当作自己的追求和爱好，积极参与到全局的发展和建设当中，才能让自己的生命得到充实，才能无悔于自己的人生。

用心做事，要求我们对机关事务工作有一颗强烈的责任心，做一个勇于担当的人。近几年来，随着《厉行节约反对浪费条例》、《机关事务条例》、《公共机构节能条例》以及国家对办公用房、公务用车等一系列法律法规的施行，机关事务工作面临很多新的任务和要求，是机遇也是挑战。这就要求我们必须要有强烈的责任心和使命感，抓住机遇，勇于担当，汇集全局党员干部的合力，才有可能完成时代交付于我们的任务，全面推动机关事务各项工作向前发展。言胜于行，但知易行难。也许很多人一谈到发展、改革，就认为这是上级的事，这是领导层面的事，与已无关。其实在发展的河流中，我们都是船上的一员，只有众人合力划大桨，才有可能不断向前。具体工作中，表现在上级或分管领导交办的任务是否落实到位？局里制定各项住房、车改、生活、节能、党建等制度意见时，是否认真研究，提出自己的见解和意见？甚至，接到电话或接受服务对象咨询时，是否落实好首问责任制？立足岗位履行职责时，是否尽力用心，不以“我不会”“我干不了”“我忙不过来”等理由来推诿？等等，做好这些具体而细致的小事都是落实责任，敢于担当的表现，也是促进全局发展的关键一环。习近平总书记说“行动最有说服力”，只要全局党员干部以积极奉献的精神参与其中，以实际行动把上级的政策法规落实到位，把局里的各项制度执行到位，我们一定能干好工作，完成任务。

“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，用心做事，要求我们用尽善尽美的态度来做机关事务工作，做一个善于学习的人。干什么就要研究什么，干什么就要思考什么。机关事务管理是一门综合性的科学，它涉及管理、语言、经济、建筑、心理、社会、教育等多门类学科，每个岗位都需要一种或几种专长。这就要求机关事务工作部门的同志在政治上要深学，在业务上要精学，在其他知识上要通学。要勤于积累，善于学习，只有达到一定的知识储蓄，才能既成为精通业务的行家里手，又成为素质全面的复合型人才。要找准短板，勇于求教，所谓“敏而好学，不耻下问”，有的人可能在专业技能上掌握不足，有的人可能在文字材料上缺乏锻炼，只要找到自身欠缺之处，就通过一切办法去学习，向别人求教，力争早日补上短板，不能用一句“我不会”“我不懂”就放任不管，安于现状。在掌握理论业务知识的同时要适应时代的要求，时刻保持能力上的危机感和工作上的紧迫感，不断地更新知识和实践，补充新知识、淘汰旧知识。用知识丰富眼界，用知识充实解决问题的思路和办法。把提升能力素质作为永恒的追求，努力使能力素质与事业要求相统一、与形势发展相适应、与岗位职责相匹配、与实际需要相符合。

“不积跬步，无无以至千里；不积小流，无以成江海”，善于坚持，要求我们要有一种聚少成多积水成渊的精神，做一个踏实肯干的人。机关事务工作多是些具体而繁杂、家长里短的小事，但虽小却不可缺少，虽杂却关系到群众的切身利益。这就要求我们的工作必须要有持之以恒的态度，一步一个脚印，从小事做起，从点滴做起，从基础做起，坚持不懈地做好服务工作。习近平总书记强调干工作要“谦虚谨慎、踏实肯干、持之以恒”，并提到“干事业好比钉钉子，钉钉子往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤一锤接着敲，直到把钉子钉实钉牢，钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效”。历史证明，任何事物的发展都是从量变向质变转化的过程，没有小的积累就没有大的发展。同样，机关事务工作要赢得市委市政府的信任，也是从一顿饭、一次维修、一个来电等解决群众身边的小事树立而起的。因此，始终保持谦虚谨慎、踏实肯干、持之以恒的精神，是全局每个党员干部必须有的“态度”。

善于坚持，要求我们要有一种面对困难迎难而上的决心，做一个勇往直前的人。“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。”意思是说蚯蚓无锋利的“爪牙”，无强壮的“筋骨”，却可以“上食埃土，下饮黄泉”，靠的是专一的用心和不怕困难的决心。我们要做好工作也应该如此，也许相比一些部门，我们的资金不是那么多，设备不是那样好，人员也不是很充足，但这些都不是临阵退缩不去干事的理由。相反，不但要去干事，而且要把事情做好，让领导满意、群众满意。靠什么才能让大家满意？靠的是多调研，多思考，多协调，多行动，靠的是一次不行再来一次、锲而不舍的努力。我们应该针对不同的服务对象，无论是领导还是普通工作人员，实行细致化服务，把管理融入服务，把责任融入服务，把情感融入服务，把服务对象的满意不满意作为衡量工作成效的标杆。要站在服务对象的角度去思考问题，适应不同服务对象的需求，有效解决服务不及时、质量不达标、考虑不周全等问题，全面提升后勤的服务质量与服务效率，努力为广大干部职工营造一个舒适、温馨的工作和生活环境。比如膳食服务既是机关事务工作的一个重点，也是难点和焦点，我们要以“众口虽难调再难也要调”的决心，持续创新菜肴品种，调整服务项目，听取就餐者反馈意见等为干部职工提供便利、温馨的就餐环境，用体贴入微的服务举措，让服务对象真正满意。

善于坚持，要求我们有一种受住寂寞甘当绿叶的耐心，做一个无私奉献的人。习近平总书记在视察中办的座谈会上曾强调“我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献”。在讲话中总书记曾引用泰戈尔的诗“花的事业是甜美的, 果实的事业是尊贵的,但是我愿做一片绿叶,绿叶的事业是默默垂着绿荫的”，机关事务工作也是绿叶一样的事业，默默无闻的多，轰轰烈烈的少，但是作为党员干部就应该明白奉献是我们的职责所在，围绕全市大局做好后勤保障服务是我们工作的基本要求。“给予也是一种快乐”，只有怀着一颗不求名不求利的平常心，一心一意为群众做好服务的真感情，才能感到“付出也是甜的”，才不会“患得患失”。

各位同志，机关事务工作苦，苦中有乐，机关事务工作难，难中有甜。今天在这里，我作为党支部中的一名普通党员，和大家交流习近平总书记讲话精神落实到机关事务工作中的一点见解，愿和大家一起以“两学一做”教育为契机，用心用力，持之以恒地做好机关事务工作。